【亿邦动力网讯】10月16日消息，在亿邦动力网承办的2015中国（四川）电子商务发展峰会跨境电商专场上，eBay大中华区商务总经理郑长青发表了《跨境出口电商的现状与趋势》的公开演讲，据他现场介绍，eBay平台830亿的交易中有22%都是跨境交易，且每年都以双位数的速度在增长。
他谈到，eBay坚定地相信跨境电商将以零售为主，因为这是中国传统企业一个转型升级的绝好机会。同时，在跨境电商零售方面，移动也是一个不可逆转的趋势。
郑长青指出，跨境电商零售业发展到今天，成本和门槛已经很高了，要想成功必须提供零售标准的本地化购物体验。同时，做跨境电商资金流很重要，在这样一个虚拟的无国界、无边界、无时间障碍的时代怎样实现金钱上的交易是值得整个行业继续推敲和往前走的。
此外，他认为，诚信在电商领域是一个更重要、更需要解决的问题，也是跨境电商第一重要的环节。
据了解，此次会议主题“创新改变格局 创意引领未来”直指2015电子商务行业趋势，针对电商平台、移动电商、O2O、零售业、服务业、跨境电商等多个领域，在国家“互联网+”发展战略的指导下，探讨如何激发创新意识，沉淀商业内涵，寻求未来的生存根基。
此次大会由四川省商务厅主办，绵阳市人民政府、亿邦动力网承办。据承办方亿邦动力网介绍，大会分别电商领袖、创新发展两大板块入手，力邀京东集团CEO刘强东、聚美优品CEO陈欧、当当网CEO李国庆、苏宁云商集团副董事长孙为民、唯品会高级副总裁唐倚智、Uber中国区战略负责人柳甄、韩都衣舍CEO赵迎光、洋码头CEO曾碧波、新希望集团董事长刘永好等出席，大佬与新秀共话电商，畅想未来。
（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）
图注：eBay大中华区商务总经理郑长青
以下是演讲实录：
郑长青：各位领导，各位嘉宾，各位专家，下午好！
很荣幸参加2015中国（四川）电子商务发展峰会，对于eBay我相信在座各位有些同行可能不是特别陌生，但是我相信在场的也有很多是刚刚涉及到跨境电商或者从传统贸易，传统的出口行业里面而来，今天想来了解一下情况，可能对eBay这个名字还不是那么熟悉。今天我想花一点时间，简单介绍一下eBay我们这个公司以及我们所从事的业务，在这个基础上再给大家分享一下我们所看到的跨境电商或者更具体一点的跨境零售电商的趋势，乃至于如果在座的各位想要进入到这个行业，我们会建议需要关注哪些地方，以及我们接下来根据我们的了解，对四川跨境零售电商这部分的分析和数据方面的分享。
刚才亿邦动力的郑总作了一个非常精彩的演讲，讲到B2B和B2C的争议，到底是哪一个？很巧的是，我们这边eBay其实从一开始就是立足于B2C零售的这样一个平台。我们最早发起于1995年在美国硅谷，我们的创始人用今天的话说就是纯粹的屌丝IT男，他做这个网站也没有想到什么特别高的志向，他只有一个朴素的心愿，就是让大家通过互联网这个无国界无时间限制，无地域限制的媒介找到想要买的东西。同时也让所有需要把货卖出去的人，通过这样一个媒介和平台把货卖出去。最早的时候卖的第一件商品是它的一支激光笔，它很有意思，这个激光笔该是不能用的激光笔，纯粹是一个有电离室感的一支笔了，他觉得我搭建了这样的平台，就放上去试试看，发现在很短的时间内就被卖掉了，并且有人花了高价钱把这支笔买下来。
遇到他要的商品的时候，就会不计一切代价。这个买家买这个笔就是去收藏的，他就是收藏激光笔，很独特的需求，从这样一个朴素的起步，eBay成为世界强500强公司之一。很有意思的是我们是纯B2C平台，其中830亿中的22%是跨境交易，从我们的经验来说，互联网最大的优点是跨越时间和空间的阻碍，也皆是说以前我们需要通过出口商、进口商、分销商乃至于零售商才能达到消费者的手里，通过互联网今天如果你是厂商，如果是中国的贸易商可以直接一步到位，这也就是为什么我们看到跨境贸易占整个平台上的业务的22%，而且每年都是以一个双位数的速度在增长。
在整个趋势里面，为什么说跨境我们坚定地相信以零售为主？就是因为这是我们中国传统企业一个转型升级的绝好的机会。通过互联网这样的媒介，我们其实是可以做到更快地更清晰地了解终端市场的需求，传统的方式下，工厂也好，贸易方式也好，都是第二手第三手的信息，通过跨境零售，你今天一件货或者产品组合登上eBay，在几天之内就会知道在美国，在欧洲，在澳大利亚和非洲，哪些国家是有具体需求的，而且可以通过这样方式很快地，在非常短的时间内得到客户的反馈，对你产品的质量，对它的性能，对它的作具备的功能得到非常快的反馈，可以把产品开发和推广的周期可以以天计。
另外一个大的趋势是移动的趋势，在座朋友都有过这样的经历，早上出门的时候可能会忘了带钱包、钥匙。但是现在很少有人会忘了带手机，甚至在座的朋友醒过来第一件事就是去摸放在旁边的手机，看看昨天晚上有没有什么最新的新闻，今天的天气怎么样等等。
现在我要分享的一个最大的趋势是在跨境零售方面，移动也是一个不可逆转的趋势。eBay在苹果店上从十年前苹果刚刚开始推广第一代iphone手机，开设苹果店的时候，eBay是苹果店的前十销售的平台，我们现在GMB移动端交易额占到52%，每年也是以两位数的速度增长，从2012到2013反了一倍，2013到2014年又有将近一倍的增幅，意味着我们传统的企业在适应整个跨境的大潮中，不仅仅想到的是货品，我们还要考虑的是我们的货品怎么能最好地作用在一个三到四寸的屏幕上，把它所需要的信息展现给终端消费者。这一点也是想要趁着这个机会转型的朋友们和企业们需要关注的很重要的特点。
如果今天你有志于涉足到跨境零售业务，或者已经开始进入了，想要进一步提高，有哪些东西是非常需要关注的？
跨境贸易前景非常巨大，这边分享几个数据给大家，跨境贸易的量比我们的预测还要翻三倍，而且购买的消费者会达到1.3亿，绝大部分的人会采用移动端来进行采购。
进入到这个行业，跨境的零售几个重要的特点是什么？
第一早期的跨境零售曾经可以做到我就在平台上刊登，我收到款之后我再跑到华强把货买了打包再寄回去，几乎没有什么太大的成本就可以把这个事做起来。发展到今天，整个成本和门槛很高了，在跨境电商要成功，你必须提供零售标准的本地化购物体验，这是什么意思呢？这也就是说你习惯的能够在本地你家旁边的便利店购物的体验，我可以很方便了解到产品信息，很方便地支付、退换货，这是必须做到的。如果还想着服务不到位，或者我提供简单的服务，廉价的商品就可以在这个行业里胜出，在今天整个形势下，这个几乎已经是不可能了。
之前大家说跨境电商有三高，其中一个就是信用成本诚信成本高，我想说我们eBay怎么解决跨境交易里面我们刚刚说的本地化的零售体验需要解决三个问题：物流、金流和诚信。
为什么说物流重要，一个良好的体验是我买到东西之后可以很快地拿到它，并且知道这个商品到了哪一个环节，到了哪一个地方。从物流的角度来说，传统的跨境零售方式是以小包裹，后来的易邮宝打包邮寄出去，它的问题是你有很大的局限性。能够通过小包出口的东西是体积小、重量轻、时效长。整体的一个趋势是海外仓，就是我们把货备好之后先发到目的地所在国或者地区周边的仓库，通过eBay这样的一个平台，直接销售出去，你的交易和收款都是通过eBay平台，我们怎么样帮助卖家做到这一点？我们有一系列的合作伙伴，他们可以提供无缝连接的服务，只需要把货摆上去，后面平台的对接都可以做到非常轻松地完成这一点，就是说作为一个卖家已经不需要去操心太多物流方面的工作了，你不需要去自建物流，你有很多的服务商，特别是跟eBay合作我们投资的服务商，可以来完成这样的一个物流方面的体验。
可能有人会问，刚刚有朋友说传统的方式邮寄行不行？还是可以，它还是占有一席之地。但是我可以分享一个数字，在eBay上，特别是从中国大中华区跨境零售出去的交易额里面，大部分的交易额也就是超过50%的货值已经是通过海外仓的形式来实现交易。我们非常看好的，我们现在增长速度最快的一些品类，像汽配，家居，一些工业产品，如果没有海外仓，你基本上不可能从中国实现跨境零售的交易，也就是你必须通过这种方式才能实现更大家知的获取。
第二点是金流，金流为什么重要？可能大家都比较容易理解。在整个交易贸易的过程中，说简单一点就是一手交钱一手交货，货币作为一种交易的媒介存在已经有几千年了。今天在这样一个虚拟的无国界、无边界、无时间障碍的时代怎么样实现金钱上的交易？这值得整个行业继续地推敲和往前走。eBay在这方面提供了一个非常好的交易收款和支付手段叫做Bay宝。它可以实现20多种货币的收款，你想象一下在遥远的俄罗斯或者非洲，他找到你的商品要支付的时候，不可能给你人民币，也很难给你美元，他最希望的就是通过本地货币支付，通过Bay宝这样的方案就可以实现这样无缝的衔接。通过我们Bay宝做这样的支付和收款有什么好处？我们是不怎么压款的，我刚刚讲到的故事是说早期的卖家可以收到钱之后再去进货、发货，其实这到今天为止仍然是一个相对成立的事实。因为我们的诚信制度，我接下来要讲的诚信制度的建设，使得我们能够在很快的速度下把买家、消费者、购买货物的钱、资金返还到卖家手里，降低了卖家周转的时间。
最后我们讲诚信，诚信其实在网络上，在电商上是一个更加重要更加需要解决的，是第一重要的环节。试想一下看不见摸不着，大家就对着一个屏幕，现在更多的是对着一个三寸、四寸的屏幕，就看到上面几个字，一些图片，就买了，你怎么知道后面的货是你要买的货呢？这个货又怎么会确保在您所需要的时间之内寄过来？诚信制度的建设是eBay从一开始就花了很多精力去做的，我们有非常健全的，通过大数据分析的方式来确保买家和卖家之间的诚信是得到保障的，也就是说，如果你不是一个诚信的买家或者卖家，你会很快地被我们的风控模型捕捉到，保证交易双方都不会损失。
今天我们来到这里就是因为我们非常重视四川这样一个市场，我们知道四川有巨大的潜力成为跨境零售电商的下一个发展地。去年四川的卖家的成长速度和交易额是增加了275%，最大的品类是电子类像手机、平板、电脑。第二大的是汽配，发挥了我们周边整个汽配产业链的优势。第三大的是时尚，服装、饰品、鞋子。第四大是家居园艺类。值得注意的是增速最快的是汽配类和家居园艺类，恰恰这两类都是需要用到海外仓的，也就是说如果你能够在这几个产品上有优势，同时能够接入到合适的电商平台，那么借助物流手段，实现海外仓的供货，就可以很快地实现腾飞。我们看到了四川省275%的增长速度，所以我们现在eBay在成都也有专门派人员在这边，在座各位如果有兴趣更多地了解eBay和怎么样在eBay上跟我们合作，欢迎会后找我或者我的同事，谢谢大家！
